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お問い合わせの返信が来ません…

よくある質問 公開日:2014/12/12 最終更新日:2021/04/10

自動返信メールが届かない

「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせをいただきましたメールにつきましては、通常自動返信にて返信メールが届くようになっております。自動返信が届かない理由としては、①ご入力頂いたメールアドレスが間違っている。(アドレスをご確認ください)②迷惑メールに振り分けられている(迷惑メールをご確認ください)②ブロックや設定がかけられている(ブロックを外してください)などの可能性があります。

お問い合わせメールが当店に届いている場合は、自動返信とは別に、お問い合わせ内容に関する返信メールをお送りさせていただいておりますが、アドレスが間違っている、ブロックがかかっている等の理由により、当店にエラーメール等が帰ってきてしまう場合がございます。お問い合わせの際、アドレス、ブロック解除等ご確認の上お問い合わせください。

メールで直接問い合わせたが回答が来ない

お問合せフォーム(自動返信あり)からでも、直接メール(自動返信無し)からのお問い合わせでも、
自動返信とは別に、基本2営業日以内には当店よりご返信をさせていただいております。(混雑時やお問い合わせが集中してしまっている場合は、お返事にお時間がかかる場合もございます。)
それでも連絡がない場合は、お問い合わせ自体が当店に届いていない可能性がございます。
(画像添付の場合、容量が大きすぎるとお問い合わせフォームがはじいてしまう場合があります)
お手数ですが、再度フォームを通さず直接メールにてお問い合わせいただくか、お電話にてお問い合わせください。
メール:info@itohen.jp  電話:026-227-3335